Hünerli Adam » Nasıl Çalışır?

İŞTEN ÖNCE

  • Alet çantası isimli tek elle taşınan sağlıksız(çalışana), çirkin(müşteriye) metal kutuları kullanmaz
  • Sırt çantası  kullanır.  Nalburların verdiği torbaları almaz, almak zorunda oldugunda da musteriye gitmeden bez çantalarla, ayran kutularıyla değiştirerek müşteriye göstermez.
  • Toplu ulaşım kullanır. Boylece zamanında işlere gider, maliyet düşürür
  • Hedefi  sıfır telefon görüsmesi ile iş bitirmedir. Bu sebeple;
  • Email kullanır. Boylece müşteriden  ayrıntılı iş listeleri alabilir ve  malzeme, ekipman eksizsiz musteriye ulaşır.
  • Açık adresle çalışır.  Googlemap ile adresi tespit eder.
  • Önden fiyat teklifi vermez. Daha önceki yaptığı işlerden örnekleme yapar.Böylece;
  • İşleri 2 saatlik, iki günlük on beş günlük diye ayıramaz. Kazanç miktarlarını önceden  belirlenmediğinden müşteri ayrımıda ortadan kalkar.

İŞ SIRASINDA

  • İşe başlamadan müşteriyle hazırladıkları liste üzerinden geçip yapabileceğinden emin olmadıklarını ya da ilk kez deneyeceklerini açıkça bildirip deneme yapıp yapamayacağını sorar.
  • Ev içinde kolay ama müsteriyi rahatsız etmeyecek bir yerde ekipmanlarına istasyon  yapar. İşi yaptığı mekana minimum alet taşır.
  • İş sırasında fiyat çıkarmaz.
  • İşi yavaşlatacak hamleleri yada kendisinden  kaynaklanan saat uzamalarını fiyat hesaplamasından müşteriye söyleyerek çıkarır
  • İşlerin gerektirdiği her noktayı üşenmeden yapar  çünkü saatlik çalışıyordur. Bu  aynı zamanda garanti verebilmesini sağlar.
  • Müşteri profillerini, müşterinin para ödeyerek yaptırdığı işleri hesaba katarak ayırır. örnek:  Banyo aynasını sildirmek için para ödeyen bir müşterisine bu işi ,aynanın  buhar yapmasını engelleyecek ekran temizleyicisiyle yapar.
  • Malzeme seçerken kalite (müşteri memnuniyeti), malzeme ömrü sistem ömrü fizibilitesi düşünülerek yapılır.Elbette en  az garanti kapsamı süresince geri dönüp bir daha işi yapmak zorunluluğu  getirmeyecek malzeme olmalıdır.
  • Telefonu ya sessize alır. Molaları  haricinde telefonla görüşmez.
  • Molalarında tercihen müşterilerine yaptığı işle ilgili bilgi verir.
  • Elbette müşterleri de; iş sırasında onunla konuşuyorsa, işin uzayacağının farkındadır.
  • Çalışırken sigara içmek ,çay içmek atıştırmak gibi gereksiz hareketlerden uzak durur.
  • İş çıkartacak hareketlerin önlemini alır.
  • Çalışma ortamını sürekli temiz tutar.
  • Dağınıklık yaratan unsurları sürekli kontrol altında tutar.
  • Temizlik  hünerliadamın 1. öncelikli işidir. Hunerliadam temizlikçidir.

İŞTEN SONRA

  • Ekipmanını toplar. Ogün yapamadıklarını not eder.
  • Müşterisiyle süreler hakkında mutabık kalarak, form doldurur ve ücretlendirme yapar.