İŞTEN ÖNCE

• Alet çantası isimli tek elle taşınan sağlıksız(çalışana), çirkin(müşteriye) metal kutuları kullanmaz

• Sırt çantası  kullanır.  Nalburların verdiği torbaları almaz, almak zorunda oldugunda da musteriye gitmeden bez çantalarla, ayran kutularıyla değiştirerek müşteriye göstermez.

• Toplu ulaşım kullanır. Boylece zamanında işlere gider, maliyet düşürür

• Hedefi  sıfır telefon görüsmesi ile iş bitirmedir. Bu sebeple;

• Email kullanır. Boylece müşteriden  ayrıntılı iş listeleri alabilir ve  malzeme, ekipman eksizsiz musteriye ulaşır.

• Açık adresle çalışır.  Googlemap ile adresi tespit eder.

• Önden fiyat teklifi vermez. Daha önceki yaptığı işlerden örnekleme yapar.Böylece;

• İşleri 2 saatlik, iki günlük on beş günlük diye ayıramaz. Kazanç miktarlarını önceden  belirlenmediğinden müşteri ayrımıda ortadan kalkar.

İŞ SIRASINDA

• İşe başlamadan müşteriyle hazırladıkları liste üzerinden geçip yapabileceğinden emin olmadıklarını ya da ilk kez deneyeceklerini açıkça bildirip deneme yapıp yapamayacağını sorar.

• Ev içinde kolay ama müsteriyi rahatsız etmeyecek bir yerde ekipmanlarına istasyon  yapar. İşi yaptığı mekana minimum alet taşır.

• İş sırasında fiyat çıkarmaz.

• İşi yavaşlatacak hamleleri yada kendisinden  kaynaklanan saat uzamalarını fiyat hesaplamasından müşteriye söyleyerek çıkarır

• İşlerin gerektirdiği her noktayı üşenmeden yapar  çünkü saatlik çalışıyordur. Bu  aynı zamanda garanti verebilmesini sağlar.

• Müşteri profillerini, müşterinin para ödeyerek yaptırdığı işleri hesaba katarak ayırır. örnek:  Banyo aynasını sildirmek için para ödeyen bir müşterisine bu işi ,aynanın  buhar yapmasını engelleyecek ekran temizleyicisiyle yapar.

• Malzeme seçerken kalite (müşteri memnuniyeti), malzeme ömrü sistem ömrü fizibilitesi düşünülerek yapılır.Elbette en  az garanti kapsamı süresince geri dönüp bir daha işi yapmak zorunluluğu  getirmeyecek malzeme olmalıdır.

• Telefonu ya sessize alır. Molaları  haricinde telefonla görüşmez.

• Molalarında tercihen müşterilerine yaptığı işle ilgili bilgi verir.

• Elbette müşterleri de; iş sırasında onunla konuşuyorsa, işin uzayacağının farkındadır.

• Çalışırken sigara içmek ,çay içmek atıştırmak gibi gereksiz hareketlerden uzak durur.

• İş çıkartacak hareketlerin önlemini alır.

• Çalışma ortamını sürekli temiz tutar.

• Dağınıklık yaratan unsurları sürekli kontrol altında tutar.

• Temizlik  hünerliadamın 1. öncelikli işidir. Hunerliadam temizlikçidir.

İŞTEN SONRA

• Ekipmanını toplar. Ogün yapamadıklarını not eder.

• Müşterisiyle süreler hakkında mutabık kalarak, form doldurur ve ücretlendirme yapar.